USLOVI POVRATA NOVCA I ROBE - GB3 Shop

USLOVI POVRATA NOVCA I ROBE

POVRAT – ODUSTANAK ILI ZAMJENA NARUČENOG ARTIKLA

Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle naručene putem GRAFO BALKAN Web Shop-a za teritoriju BIH, dajemo Vam pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema pošiljke.

Ako ste naručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora – kupovine imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.

Protekom roka od 15 (petnaest) dana od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korištena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati, ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži uz priložen fiskalni račun.

U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.

Direktne troškove povrata robe kupac ne plaća društvu GRAFO BALKAN , troškove direktne dostave kupac plaća kurirskoj službi preko koje vrši povrat robe društvu GRAFO BALKAN

U slučaju zamjene naručenog artikla, Potrošac snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamjenskog artikla.
U slučaju povrata sredstava GRAFO BALKAN BH d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac GRAFO BALKAN BH d.o.o ne vrši povrat sredstava.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavijestite pozivom na broj +387 65 955 555 ili nam pošaljite e-mail na adresu shop@gb3.ba kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava.

Ukoliko želite da zamijenite model naručen putem GRAFO BALKAN Web Shop-a, zamjenski par će Vam biti poslan u roku od 10 (deset) dana od datuma prijema vraćene robe u GRAFO BALKAN ili će Vam sredstva biti vraćena.

Povrat novca će se izvršiti načinom plaćanja koji je upotrebljen prilikom kupovine, osim kod narudžbi koje su plaćene gotovinski prilikom preuzimanja.

Sredstva kupcu, koji je plaćanje izvršio platnom karticom, biće upućena na vraćanje na račun sa kojeg je GRAFO BALKAN primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u GRAFO BALKAN , a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja biće uplaćena na račun koji kupac dostavi putem elektronske pošte na e-mail: shop@gb3.ba. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u GRAFO BALKAN, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 15 (petnaest) dana od dana prijema vraćenog artikla u GRAFO BALKAN , poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučeni artikl ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj +387 65 955 555, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu shop@gb3.ba i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupa

Prijava

Izgubili ste šifru?

Otvoriti račun?